“红色讲台”：让党的创新理论“声”入人心

时间:2023-10-31 15:47:34

上海汽轮机厂是国内最早建成的大型发电设备的制造基地。长期以来，上海汽轮机厂注重企业文化建设，致力于打造有温度的家园文化，提升职工幸福指数、激发职工士气斗志，努力营造和谐发展环境。通过建设“上汽美好家园”，构建起职工与职工之间、职工与企业之间心灵相通的桥梁，引导广大职工以爱岗敬业、创新进取的主人翁精神，着力建设国家和社会、员工、用户、股东“四个满意”和谐企业，为我国现代装备制造业的高水平发展贡献力量。

“一点五线”民心工程是上海汽轮机厂企业文化建设的一项特色工作，也是建设“上汽美好家园”的重要载体和基础性工程。“工程”贯彻了上汽厂坚持以人为本、全心全意依靠职工、发挥职工主体作用的管理理念和发展理念，真正“问需于民、问计于民、问政于民、问绩于民”。这也是工厂有效借鉴“全员、全过程、全方位”科学质量管理方法，运用到企业文化建设领域的一项成功实践。

“一点五线”民心工程又名上海汽轮机厂企业职工思想动态信息管理，起源于本世纪初，至今已运行20余年。“一点五线”中的“一点”是指党委领导班子成员联系点，“五线”是党政工团和保卫五个条线组成信息收集网络。从组织架构上突显了“党政工团”齐抓共管高效协同功能，同时将功能定位从单纯的信息收集，拓展到收集、分析、判断、处理、反馈全系统全流程管理，运用体系化管理方法，形成常态化的闭环运行工作机制。通过拓宽职工信息收集渠道、完善信息处理机制、加强信息的及时反馈，回应职工关切、解决职工诉求，争取在第一时间了解职工思想动态、第一时间分析处理反馈、第一时间落实管理改进和改善民生需求。

一是“分布式”信息收集系统，力求全厂无死角，“原汁原味”反应职工心声。“一点五线”信息收集直面广大职工最关心、最直接、最现实的问题，车间班组、厂车、宿舍、食堂、微信后台留言都成为职工思想信息源，把职工问题的收集和反馈延伸到企业各处的神经末梢。

二是“订单式”信息管理，信息分析、判断、处理流程化，一事一策。工作小组对职工思想动态信息进行分类，将信息分为要求相关部门改进整改信息、要求相关部门作出解释信息、供管理层决策参考信息、供相关部门工作参考信息和无需处理信息等5类，按照信息判断分析结果，分别采取4种方式逐条处理信息。工作小组每月通过例会对多渠道收集到的每一条信息进行分析、分类、判断、梳理，落实处理方式。对职工提出的带有普遍性，需要相关部门落实、解释的信息，设置网上处理流程，由总经办、综合办、工会、团委与责任部门协调解决，并将处理结果进行及时反馈。在处理过程中，对于条件不具备、一时无法解决的问题，也及时向工厂领导及相关部门反映职工的想法，为今后的决策作参考。要求相关职能部门、相关单位落实和解释的信息，从性质上分管理改进和职工利益两类，从解决的紧迫性和易难程度上分即知即改和中长期改进两类，实行分类管理。通过工厂内部计算机网络管理信息处理流程，管理改进信息由总经理工作部负责督办，职工利益方面信息由厂工会负责督办，督促相关部门在规定期限内落实工作改进和作出解释，并检查验证，实现信息闭环。供管理层决策参考信息和供各部门工作参考信息，由工作小组负责发送至相关领导、条线、部门。对于在一段时间内职工反映较为集中、具有共性特点的问题，由工作小组负责集中梳理，形成专题报告，为管理层决策和相关条线工作提供依据。

三是“返回式”信息反馈，依照信息收集路径返回至信息点，并做到点面结合。

反馈形式包括：

a)网上流程反馈。由相关职能部门落实管理改进和作出解释的信息，在流程内反馈提出部门。

b)新闻媒介反馈。对于带有共性、职工普遍关心的信息，在明确处理结果后，采取开辟“员工中来”栏目或撰写成新闻、消息等形式进行反馈。

c)专题会议反馈。通过支部书记会、工会主席会、形势宣讲、专题座谈等方式进行反馈。

d)按条线反馈。通过“五线”，直接沟通信息提出部门或个人。

上海汽轮机厂通过建设“一点五线”民心工程，使其成为随时反映员工思想动态变化的“消息树”，工厂为民做好事办实事解难事的“瞄准器”，有助员工及时释放负面情绪开展人文关怀的“减压阀”。多年来，“一点五线”积极为职工办实事，已累计处理超过1000件，平均每年分析处理反馈120-150件，真正让员工感受到“企业有对我‘温度’，我与企业共命运！”如“食堂、宿舍”服务改进，一直是员工最为关注的热点话题。为了让员工的午餐吃得明白、吃得安全、吃得放心，“一点五线”协同厂工会，积极开展食堂食品原料安全专项检查，追溯主副食品、调味品、食品添加剂等的来源、调阅进货清单和供货商资质证书及食品安检证明、对食堂采取的食品安全保障措施进行质询、现场检查食品储存环节等，并以会议通报和宣传报道等形式传递到全体员工。如员工宿舍管理服务一度是青年大学生最为关心的焦点问题。厂工会、团委共同组织了宿舍管理交流座谈会，30多位住宿舍的大学生、工人代表自愿报名参加。会上，厂综合办、物业等管理服务部门对住宿职工提出的需求给予了合理的解释，提出改进措施的设想方案。在此基础上，厂团委还专门组织成立了住宿青年志愿者服务队，打造用户方和服务方沟通的桥梁和纽带。其他诸如职工通过“一点五线”反映的新能源车充电难，暑期孩子无人照看等情况同样得到了很好地解决。

自2006年起工厂持续开展企业文明综合指数测评，测评结果也反映了“一点五线”机制运行成果。统计数据显示，企业文明综合指数逐年上升，员工对工厂综合满意度持续走高。