国网陕西电力：主题教育见实效 优质服务暖民心

主题教育开展以来，国网陕西电力牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦人民群众供电服务诉求，开展“察实情、出实招”“破难题、促发展”“办实事、解民忧”三个专项行动，全面提升供电服务水平，用心用情用力解决好群众的“烦心事”，做好群众的“贴心人”，谱写一件件暖心故事，推动主题教育走深走实、见行见效。

倾情服务 为景区“蓄满”电能

“你们的优质服务及时保障了我们民宿用电安全与平稳，客人预订房间爆满，生意越来越好，真是太感谢你们啦！”8月22日，国网西安临潼供电公司共产党员服务队员对兵马俑景区周边民宿、农家乐及商户进行用电安全检查，全力保障商户可靠用电、放心经营，倾情服务区域旅游经济发展，兵马俑景区山任安置二区“兵马俑客栈玖号院”老板沈玥说道。

正值旅游旺季，“兵马俑客栈玖号院”爆棚客满，日均用电量激增，在山任村像“玖号院”这么大的规模有4家，山任村总共有民宿40余户。

为确保山任安置二区客户用电无忧，该公司充分优化供电结构，张贴温馨提示，在各个民宿门口张贴“空调调至26摄氏度刚刚好”的标语，发动秦俑供电所全所员工地毯式进民宿，向游客宣传用电知识，提高客户安全用电意识，并在每晚11时安排值班人员现场值守山任村箱变，直至后半夜负荷才降下来。

该公司共产党员服务队在景区及周边认真宣传安全用电知识，讲解用电注意事项，指导客户安全、规范用电。在此基础上发放便民服务卡，宣传电价政策，提高客户安全用电意识，为民宿、农家乐等商户营造和谐的用电环境。通过大力宣传“网上国网App”线上和台区经理微服务，完善与旅游景区周边民宿、农家乐等“一对一”“点对点”服务模式，确保第一时间解决客户的用电问题，切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

积极主动 为企业纾解难题

“非常感谢咱们供电公司的工作人员，帮我们解决了设备负荷过大不能正常运转的问题，让我们的订单能够如期交货。”在渭南，澄城县金粒香农业有限公司负责人李会军将一面印有“电力服务高效敬业，供电快捷为农解忧”的锦旗送至国网渭南澄城供电公司庄头供电所，对其优质的供电服务表达感谢。

据悉，澄城县金粒香农业有限公司主要从事农产品的生产及加工，今年8月份新增了小米加工机、杂粮加工机，由于厂房内导线为35平方毫米铝芯电缆，已不能满足新增设备的正常用电，经常出现电缆发烧，设备不能正常运转现象，严重影响到订单产品如期交货。

在了解情况后，该公司立即组织共产党员服务队庄头分队前往现场勘察，并与企业负责人深入交流，确定详细的解决方案，为客户新铺设电缆60米、安装漏电保护器2个，成功解决了金粒香企业的烦心事。

今年以来，该公司严格按照服务小微企业工作要求，不断加强与小微企业客户之间的沟通交流，随时掌握用电过程中出现的问题及需求，积极上门检查维护供电设备，了解设备安全运行情况，用实际行动赢得了广大客户的称赞。

无感检修 为用电提供保障

“发电车已连接，设备运行状况良好，可以开始供电。”在安康平利县10千伏秋河线检修作业现场，国网平利供电公司首次采用带电搭接、同期并网的方式，利用中压发电车进行负荷转供，辅助秋坪变电站连夜开展检修工作。

作业当晚，平利公司运检部、带电作业班、广佛供电所、配电运检班多方通力合作，调配一辆中压发电车和一辆带电作业车到达现场，按照规范化作业流程对发电车油量、电压输出情况等进行仔细检查，为即将开展的中压发电车并网作业做好准备。

作业人员在做好围栏、安全警示隔离带、铺设防护毯等安全措施后，严格按照预定方案开展作业，依次进行展放高压柔性电缆、绝缘测试、电缆连接、带电搭接、线路环并、核相、带电并网等工作。

随着电源车启动，中压发电车顺利并网，轰鸣声中，电流源源不断涌入10千伏秋河线，承担起该线路的供电任务。

同一时间，秋坪变电站内抢修人员也紧锣密鼓地开展检修工作，检修作业结束后相关转电线路恢复原来供电方式，中压发电车退出运行，带电作业人员再次登上带电绝缘斗臂车，带电拆除柔性电缆，在广大电力客户无感知中顺利完成电力检修工作。

据了解，该检修线路共涉及6个村庄的3744户居民用电，其中67户为烤烟用户，目前正处于烟叶烘烤关键时期，辖区正常供电至关重要，国网平利供电公司17名抢修人员连夜坚守，在开展作业的同时不影响客户正常用电，有力保障了线路供电可靠性。

 一枝一叶总关情，半丝半缕暖民心。下一步，国网陕西电力将持续扎实推进主题教育，以更加奋发有为的精神状态践行“人民电业为人民”企业宗旨，全力优化电力营商环境、提升供电服务品质，努力做到让人民群众满意、让党和政府满意。（柴迎）